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賃貸情報の基礎知識−構造と騒音 騒音トラブル−苦情への対処方法 賃貸情報の基礎知識−構造と騒音  ★賃貸物件の構造と特徴 ★耐震構造と免震構造 ★騒音の種類 ★音の強さdB(デシベル)と高低Hz(ヘルツ) ★空気伝播音と固体伝播音 ★騒音トラブルの対処方法  ★騒音トラブル−苦情への対処方法  賃貸物件（アパート、マンション）、分譲マンションなどの集合住宅で騒音の被害に遭う方がいるということは、騒音を出している人（少なくとも被害に遭っている方からみれば）も必ずいるわけです。もしかしたら、あなたが知らず知らずのうちに騒音を出している人になっていて、苦情を言われてしまうことも、十分有り得るわけです。 ある日突然「うるさい」と怒鳴り込まれたり、苦情を言われたら、誰もがつい感情的になってしまい、「自分は騒音なんて出していない！」と思うのが人間の心理だと思います。 しかし、ちょっとだけ考えてみて下さい。 あなたは本当に相手が不快と感じる音を出していないと言い切れるのでしょうか？あなたは自分自身の生活音を、別の部屋で客観的に聞いたうえで、騒音と他人に呼ばれるような音は出していないと言われているのでしょうか？ 自分の生活音が相手にどんな不快感を与えているかは、相手でないとわからないということを、集合住宅で生活する人は十分に考慮しておかなければなりません。 たとえそれがどのような大きさの音であっても、それを聞いている相手の心理状態、生活スタイル、考え方によって、騒音にもなるし、ただの生活音にもなりえるのです。     ■あなたの常識は非常識？ 例えば、お父さん、お母さん、小さなお子さんの３人家族の方が、あるアパートの２階に住んでいるとします。日中は奥さんが掃除や洗濯をしたり、小さなお子さんが家の中を走ったり、遊んでいる玩具を床に落としたりする音が、１階の方に聞こえているとします。 それに対し、１階に住んでいるのが、夜勤の仕事（昼間は部屋で寝る生活）をされている独身男性だった場合、どのようになるでしょう？この男性にとって、仕事を終えて疲れて眠りたいのに、２階から色々な音がして睡眠を妨げられている状態になります。 あなたが、２階に住んでいるご家族の立場であった場合、日中の掃除や子供の遊びを非常識と思いますか？きっと子供が走り回ったり、ものを落としてしまうようなことを除けば、掃除や歩く音は普通のことと思いますよね。 では逆に、あなたが１階に住んでいる男性の立場であったならば、眠りを妨げる２階からの音を気にせずに寝ることはできますか？子供が遊ぶことは当然だから多少音がしても仕方ないと割り切って眠ることはできますか？毎日のこととなれば、きっとストレスになってくるのではないでしょうか。 つまり、あなたの常識が必ずしも相手の常識ではないということです。しかも、その常識という曖昧なものは、物事に対する考え方や感じ方、そして生活パターン、家族構成によって大きく左右されてしまうということなんです。   ■相手の感情を逆なでしない 仮にあなたが、騒音で迷惑していて苦情を言った時に、相手から「嫌なら出て行け！」「神経質すぎるんじゃないですか？」「子供が走るのは当たり前でしょ！」「建物が響きやすいんだから大家に言え！」などと言われたら、あなたはどのように感じますか？ 全く謝罪の意思もなく、話し合いの余地もなく、騒音を当たり前のように言われたら、ますます腹が立って感情的になってしまうと思います。 だから、もしあなたが突然他の住人から苦情を言わてしまっても、トラブルが必要以上に大きな問題にならないように心がけてください。腹が立つのをグッとこらえて、まずは相手の言い分を聞きましょう。例えば以下のような２つの言葉を言ってみたらどうでしょうか。 ・「ご迷惑おかけして申し訳ございません」 ・「何時ごろの、どういった音がうるさいのでしょうか？」 もしこれが言えれば、きっと相手も、「おっ！謝ってきた」「改善するかもしれない」「悪い人ではないかもしれない」と思ってくれて、少し怒りがおさまるのではないでしょうか？怒りがちょっとでも静まれば、どう迷惑しているか具体的に話をしてくれる人も多いと思います（と私は願っています）。   ■言われた時間や行動に気を付けて きっと相手の方も、あなたに問題を認識してもらえたこと、とりあえず謝ってくれたこと、気を付けると言ってくれたことで、だいぶ気持ちが落ち着いていると思います。 しかし、言われたことを忘れて（もしくは気にせずに）、またすぐに同じ音を発生させてしまうと、相手の方はどのように思うでしょうか？ あなたのことを「話の分からない人間だ！」と思い、もしかしたら、すぐにまた怒鳴り込んでくるかもしれません。 そうならないように、まずは２週間〜１ヶ月位、頑張ってその問題となる音が出ないように心がけて行動してみましょう。それだけでも、相手にはあなたの改善しようとする態度が少しは伝わっているので、その後、たまに同じ問題となる音がしても、相手はすぐに感情的にならないと思います。 ■子供の足音がうるさいと言われた場合 ドアの開け閉めの音や、TV（テレビ）の音量、話し声など、自分や家族が注意していれば、改善できるものもあります。 しかし、簡単に改善できないのが、小さなお子さんのドタバタと走り回る足音や、玩具（オモチャ）や物を落とした時の音です。お子さんのいらっしゃる方は、多分一番これが頭を抱える問題ではないでしょうか？   そんなときは、防音（遮音）性能を持ったパネルカーペットや、防音カーペット（遮音カーペット）、気になる騒音対策に最適なコルクマット などを使用することをお勧めいたします。 価格は普通のカーペットより多少高くなってしまいますが、効果は確実にあります。私の家でも引越しの直前に購入して現在も使っています。 防音カーペット敷いていない部屋に比べると、自分自身の足音や振動が響きにくいのがよく分かります。物を落としたり、椅子を引いた時の音もカバーしてくれて、余計な気を使うことが減ってかなり助かっています。 お役立ち情報　 ★賃貸物件全国お部屋探し ★引越し費用を簡単見積もり ★万が一の備えとして防犯対策や防災準備を

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